Mniej telefonów, pełniejszy kalendarz
Rezerwacje online
Własny system rezerwacji online z kalendarzem, przypomnieniami i płatnościami dla salonu, gabinetu lub firmy usługowej.
AI przygotowuje, człowiek zatwierdza
Automatyzacja obsługi klienta z AI
Automatyzacja e-maili i wiadomości z AI: klasyfikacja, propozycje odpowiedzi, baza wiedzy i bezpieczne przekazanie do człowieka.
- Cena od
- 4 900 zł
- Typowy termin
- 7–14 dni
- Współpraca
- zdalnie w Polsce
Kiedy to ma sens
Powtarzalne sprawy idą szybciej, a ważne decyzje zostają po stronie zespołu.
Dobra automatyzacja nie udaje człowieka i nie wysyła wszystkiego bez kontroli. Porządkuje napływające sprawy, odnajduje właściwe informacje i przygotowuje odpowiedź, którą pracownik może sprawdzić lub przejąć.
Sygnały, że warto zacząć
Proces zabiera czas, ale nadal opiera się na pamięci zespołu.
- 01te same pytania wracają każdego dnia
- 02czas odpowiedzi zależy od jednej osoby
- 03wiedza jest rozproszona w dokumentach
- 04pilne sprawy mieszają się z prostymi pytaniami
Pierwszy zakres
Co może znaleźć się w rozwiązaniu
- klasyfikacja tematu, pilności i intencji
- propozycje odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy
- automatyczne uzupełnienie danych w CRM
- reguły zatwierdzania przed wysłaniem
- przekazanie do właściwego pracownika
- logi, pomiar jakości i kosztu użycia AI
Rezultat do zmierzenia
Nie wdrażamy funkcji bez kryterium sukcesu.
- 01krótszy czas pierwszej odpowiedzi
- 02spójne informacje dla klienta
- 03więcej czasu na trudne sprawy
- 04kontrola nad działaniem modelu
Trzy kroki
Od obecnego procesu do działającego narzędzia.
- 01
Próbka prawdziwych spraw
Anonimizujemy przykłady i sprawdzamy, które klasy oraz odpowiedzi można bezpiecznie automatyzować.
- 02
Tryb asystenta
AI proponuje działania, ale pracownik zatwierdza je i ocenia jakość na realnych rozmowach.
- 03
Kontrolowana automatyzacja
Automatyzujemy wyłącznie stabilne przypadki, zostawiając limity, logi i prostą drogę do człowieka.
Najczęstsze pytania
Co warto ustalić przed startem.
Czy AI może wysłać błędną odpowiedź?
Może, dlatego zaczynamy od propozycji zatwierdzanych przez człowieka. Automatyczne wysyłanie włączamy tylko dla dobrze ograniczonych przypadków z jasnymi regułami.
Czy rozwiązanie korzysta z danych naszej firmy?
Tak, ale zakres danych minimalizujemy i uzgadniamy. Możemy użyć zatwierdzonej bazy wiedzy, bez dawania modelowi dostępu do całej skrzynki lub systemu.
Czy połączycie e-mail, formularz i komunikatory?
Tak. Kanały mogą trafiać do jednej kolejki, a każda rozmowa zachowuje źródło, historię i właściciela.
Powiązane rozwiązania
Jeden proces często prowadzi do następnego.
Klient, rozmowy i następny krok w jednym miejscu
CRM dla małej firmy
Lekki CRM dla małej firmy: leady, projekty, e-mail i zadania bez rozbudowanego systemu, którego zespół nie chce używać.