Mniej telefonów, pełniejszy kalendarz
Rezerwacje online
Własny system rezerwacji online z kalendarzem, przypomnieniami i płatnościami dla salonu, gabinetu lub firmy usługowej.
Obiekty noclegowe
Rezerwacje i operacje obiektu bez ręcznego chaosu
Połączenie stron sprzedażowych, rezerwacji, płatności, komunikacji z gościem i wewnętrznych procesów obsługi.
- Branża
- Hospitality i najem krótkoterminowy
- Nasza rola
- Integracje, backend, panel operacyjny, utrzymanie produkcji
- Status
- Rozwiązanie działa produkcyjnie
Punkt wyjścia
Problem, od którego zaczęliśmy
Rezerwacje spływały z kilku kanałów sprzedaży jednocześnie i rozjeżdżały się z systemem hotelowym. Grafik pokoi pokazywał inny stan niż system źródłowy, a każda taka rozbieżność grozi podwójną sprzedażą tego samego pokoju.
Obiekt sprzedaje przez własną stronę i kanały zewnętrzne, a stanem pokoi zarządza osobny system hotelowy. Zadaniem nie jest zastąpienie PMS-u, tylko zbudowanie warstwy, która utrzymuje kanały w zgodzie z nim i pokazuje operatorowi jeden wiarygodny obraz.
Konkrety
Co da się sprawdzić w tym projekcie.
- Charakter pracy
- integracja z systemem zewnętrznym
- Kanały sprzedaży
- obsługa wielokanałowa
- Zasada działania
- jedno źródło prawdy
- Utrzymanie
- wdrożenia z kontrolą zdrowia
Jak to rozwiązaliśmy
Decyzje, które ukształtowały ten system.
- 01
Jedno źródło prawdy zamiast kopiowania
Zamiast duplikować logikę systemu hotelowego, budujemy lustro cen i dostępności oraz jasną regułę rozstrzygania konfliktów: który system decyduje o czym i w jakiej sytuacji.
- 02
Kontrolowane uzgadnianie danych
Porównanie idzie rezerwacja po rezerwacji. Tam, gdzie reguła jest jednoznaczna, poprawka wykonuje się automatycznie; tam, gdzie nie jest, przypadek trafia na listę decyzji właściciela.
- 03
Wspólna skrzynka rozmów z gościem
Wiadomości z kanałów trafiają do jednej skrzynki i są wiązane z właściwą rezerwacją, więc operator widzi kontekst bez przeszukiwania kilku aplikacji.
- 04
Bezpieczne wdrożenia na żywym ruchu
Wdrożenia idą wyłącznie z commitów, migracje bazy są idempotentne i poprzedzone kopią zapasową, a każde wdrożenie kończy się kontrolą zdrowia usług.
Zakres wdrożenia
Co powstało w ramach projektu.
- dwukierunkowa integracja z zewnętrznym systemem hotelowym
- obsługa wielu kanałów sprzedaży z rozpoznawaniem źródła rezerwacji
- kalendarz cen i dostępności jako lustro systemu źródłowego
- grafik pokoi z blokadami i kontrolą rozbieżności
- wspólna skrzynka rozmów powiązana z rezerwacją
- obsługa powiadomień dla aplikacji mobilnej
- zadania w tle jako niezależne usługi systemowe
- codzienne kopie zapasowe bazy danych
Technologie
Stack
Jak pilnujemy jakości
- zestaw testów regresji uruchamiany przed każdym wdrożeniem
- kontrola zdrowia usług i endpointów po każdym wdrożeniu
- dziennik wdrożeń z wersją, migracjami i wynikiem testów
- kopia bazy przed każdą migracją produkcyjną
Czego nauczył nas ten projekt
Przy integracji z cudzym systemem najważniejsza decyzja nie jest techniczna: trzeba ustalić, który system jest źródłem prawdy dla każdego pola. Bez tego synchronizacja rozjedzie się przy pierwszym konflikcie.
Powiązane rozwiązania
Podobny proces w Twojej firmie?
AI przygotowuje, człowiek zatwierdza
Obsługa klienta AI
Automatyzacja e-maili i wiadomości z AI: klasyfikacja, propozycje odpowiedzi, baza wiedzy i bezpieczne przekazanie do człowieka.
Następny krok
Opisz swój proces, a wrócimy z zakresem i ceną etapu.
Nie potrzebujemy gotowej specyfikacji. Wystarczy, że pokażesz, jak dziś wygląda praca i co najczęściej się psuje.
Opisz projekt